펜마스터는 고객 여러분께 신뢰를 드리기 위해 최선을 다합니다.

적립금 안내

1. 1) 신규 회원 가입시 축하금으로 1,000원 적립하여 드립니다.
2. 2) 신규 회원 가입시 추천인에게 1,000원 적립하여 드립니다.
3. 3) 상품구매시 최고 5%의 포인트가 누적되며, 제품 구매시 보유하신 적립금은 모두 사용 가능 합니다.
4. 4) 적립금을 이용하여 구매하신 제품에 대해서는 2차 적립금을 드리지 않습니다.

할인쿠폰 안내

1. 1) 실시간으로 펜마스터에서는 할인쿠폰을 배포합니다. 상품정보에서 할인쿠폰이 있는지 잘 살펴보시고 쿠폰이 있으면 클릭하여 발급받으시기 바랍니다.
2. 2) 결제시 할인쿠폰사용에 체크하시면 결제시 쿠폰 금액만큼 절감되어 혜택을 보십니다.

A/S 안내

1. 1) 펜마스터에서 구입하신 분은 당사로 보내주시거나, 직접 브랜드 AS센터로 보내주셔도 됩니다.
2. 2) 각 브랜드 AS센터는 다음과 같습니다.

• 파카/워터맨/시아크 : 02.2017.9654
• 크로스 : 02.2192.9615
• 펠리칸 : 032-678.9581
• 플래티넘/오로라 : 02.529.1937
• 라미/까렌다쉬 : 02.576-8211
• 그라폰 파버카스텔/파버카스텔/포르쉐디자인/비스콘티/파일로팩스 : 02.712.1350

3. ※ 이외의 브랜드는 펜마스터(02.716.6895)로 전화주시기 바랍니다. 고객님의 과실로 인한 A/S는 택배비 3000원과 부품교환비를 부담하셔야 합니다.

반품/환불 안내

1. 1. 주문하신 상품과 다르거나 훼손되어 있는 경우
2. 1) 우체국택배를 이용하여 착불로 펜마스터로 보냅니다.
3. 2) 상품수령일로부터 일주일 이내에 수령 받으실 수 있도록 해드리며, 소요비용은 펜마스터가 부담합니다.
4. 2. 포장을 개봉하여 상품을 훼손한 경우, 시간이 오래 지나 재판매가 불가한 경우, 각인을 한 경우, 상품을 한번이라도 사용한경우,
   사용하지 않아도 만년필에 잉크를 주입한 경우
5. 1) 교환 및 환불이 되지 않습니다.
6. 2) 상품에 하자가 없으나 단순한 고객의 변심으로 인하여 반품 및 교환하실 경우는 최초 배송료와 반송료를 소비자분께서 부담하셔야 합니다.