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신규 회원 가입시 축하금으로 1,000원 적립하여 드립니다.

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상품구매시 최고 5%의 포인트가 누적되며, 제품 구매시 보유하신 적립금은 모두 사용 가능합니다.

적립금을 이용하여 구매하신 제품에 대해서는 2차 적립금을 드리지 않습니다.

할인쿠폰 안내

실시간으로 펜마스터에서는 할인쿠폰을 배포합니다. 상품정보에서 할인쿠폰이 있는지 잘 살펴보시고 쿠폰이 있으면 클릭하여 발급받으시기 바랍니다.

결제시 할인쿠폰사용에 체크하시면 결제시 쿠폰 금액만큼 절감되어 혜택을 보십니다.

A/S 안내

펜마스터에서 구매한 제품에 한해 AS를 진행해드리고 있습니다.

간단한 수리는 펜마스터에서 진행하지만, 기본적으로 각 브랜드센터로 AS제품을 보내고 있으며 일부 모델에 대해서는(예: 단종 등) 부득이하게 AS가 불가할 수 있습니다. 수리기간은 AS 특성상 2주 이상 소요될 수 있으며 제품의 파손이 심한 경우나 AS가 불가한 위치의 고장은 수리보다 부품 및 제품 구입을 하셔야 합니다.

1. AS 제품 기준일: 제품 수령 후 1주일 후부터는 AS로 처리됩니다. 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

2. 수리가 불가능한 곳은 부품을 구입하시거나, 부품이 없는 경우 수리가 불가능합니다. 별도 수리 비용이 유료로 발생할 수 있습니다.

3. 각 브랜드 AS 센터에 직접 보내셔도 되며, 보내실때 구입처 명(구입처: 펜마스터)을 꼭 적으셔야 합니다. 보내기 전에 전화 상담하신 후 안내받으시면 됩니다. 택배는 고객님께서 선불로 보내셔야 합니다. 수리비가 발생할 경우 안내에 따라 입금하시면 됩니다.

브랜드 센터 전화번호

파카, 워터맨 : 02-2017-9654
파카, 워터맨의 경우 제품에 동봉된 보증서가 필요합니다

라미 : 02-2192-9576
구매처: 펜마스터로 적으셔야 하고, 구매하셨던 내역을 증빙(영수증 등)하셔야 합니다.
병행수입 제품과 케이스가 다르므로, 펜마스터에서 구입하셨던 케이스에 담아서 보내주시고, 케이스를 분실하셨으면 펜마스터로 연락주세요. 구매 내역이 있으면 당사에서 진행해드리겠습니다.

세일러, 카웨코, IWI : 010-2736-9413

파버카스텔 : 02-712-1350

오로라, 펠리칸, 플래티넘, 크로스, 쉐퍼 : 032-678-8017

AS 정책 보기

그 이외 브랜드는 문의게시판 혹은 02-716-6895로 전화를 주시면 안내드리겠습니다.

교환/반품 안내

교환/반품/환불은 수령 후 일주일 내에 유선/게시판으로 접수됩니다. 각인이 있는 경우는 불가합니다.

고객변심으로 인한 교환/반품/환불은 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다. (6000원)

각인이 있는 경우 교환/반품/환불은 불가능합니다.

만년필에 잉크를 충전한 경우 교환/반품/환불은 불가능합니다.

재판매가 불가능하게 제품을 훼손한 경우 교환/반품/환불이 불가능합니다.

만년필 특성상 브랜드/모델이 동일해도 펜촉 굵기가 다를 수 있으며, 펜을 길들이기 전까지 잉크 흐름이 원활하지 않을 수 있습니다. 이는 교환, 반품, 환불의 사유가 될 수 없습니다.

교환/반품/환불 문의는 유선(02-716-6895) 또는 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

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